À quoi ressemble l'arnaque
Vous recevez un SMS : « Votre colis n'a pas pu être livré. Des frais de 1,95 € sont à régler avant ce soir. » Un lien vous invite à payer. La page ressemble à celle de La Poste, Colissimo ou Chronopost, et demande votre numéro de carte bancaire.
Le petit montant n'est pas un hasard : il paraît anodin. En réalité, les escrocs récupèrent vos coordonnées bancaires pour faire ensuite des paiements bien plus importants, ou appellent quelques jours plus tard en se faisant passer pour votre banque.
Les signaux d’alarme
- L'urgence« avant ce soir », « dernier avis » : on veut vous empêcher de réfléchir
- Le lienadresse raccourcie (bit.ly…) ou qui ne se termine pas par le vrai site, par exemple laposte.fr
- Le petit montantquelques euros de « frais de douane » ou de « réexpédition »
- L'expéditeurun numéro de portable classique (06, 07) au lieu du nom du transporteur
- Le contextevous n'attendez aucun colis, ou vous ne l'avez pas commandé chez ce transporteur
Un transporteur ne vous demande jamais de payer des frais par un lien envoyé par SMS. Dans le doute, allez vous-même sur le site officiel en tapant son adresse, ou suivez votre colis depuis le site où vous l’avez commandé.
Le bon réflexe
- Ne cliquez pas sur le lien, ne répondez pas au SMS.
- Signalez-le gratuitement en le transférant au 33700.
- Supprimez le message.
J'ai cliqué ou payé : que faire ?
- Faites immédiatement opposition sur votre carte bancaire, auprès de votre banque ou au 0 892 705 705 (serveur interbancaire, 7j/7).
- Surveillez vos comptes et contestez auprès de votre banque tout paiement que vous ne reconnaissez pas.
- Si vous avez saisi un mot de passe, changez-le partout où vous l’utilisez.
- Signalez les paiements frauduleux sur Perceval (service-public.fr) et portez plainte : c'est important pour être remboursé.
- Méfiez-vous des appels qui suivent : un faux conseiller bancaire peut vous contacter pour « annuler » la fraude. Raccrochez et rappelez vous-même votre banque.
Pour être accompagné, cybermalveillance.gouv.fr propose un diagnostic et des conseils gratuits. Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit).